AUTOR: Simon Sinek
COTA: G/328-BC
EDITOR: Lua de Papel
ANO: 2020
RESUMO: Bob Chapman já era um gestor de sucesso quando foi nomeado CEO de uma empresa em dificuldades. No seu primeiro dia de trabalho, sentou-se na cafetaria a observar os funcionários. Até ao momento em que tocou a campainha para o regresso do trabalho. O riso desapareceu, os rostos fecharam-se. Saíram em silêncio, como condenados. Cinco anos depois já não havia ali relógio de ponto. Os operários e o pessoal administrativo tinham os mesmos direitos. Nunca mais se ouviu uma campainha. Havia liberdade. E a faturação anual disparou.
A transformação radical operada por Bob Chapman é uma das histórias deste livro e ilustra uma realidade ingrata: 80 por centro das pessoas não estão satisfeitas no emprego (segundo o Shift Index da Deloitte). Ora, não é exequível substituir os descontentes - mas pode-se criar condições que os levem a trabalhar de boa vontade. Com o consequente aumento de produtividade e lucro.
Simon Sinek, autor do bestseller Primeiro pergunte porquê?, verificou que em diferentes partes do mundo há empresas que conseguiram essa transformação. Os funcionário sentem-se valorizados quando percebem que os líderes confiam neles. Ao sentirem-se em 'casa', focam-se no 'inimigo exterior' ou seja, a concorrência. E só então se unem e vestem a camisola.
Esse fenómeno, a que Sinek chama 'Círculo de segurança', é exemplificado numa tradição antiga dos Marines americanos: os menos graduados são sempre servidos primeiros; os oficiais esperam pacientemente no fim da fila. Porque, como deixa claro o título desta obra, Os Líderes Comem por Último. Ou pelo menos os melhores.